Politique d’expédition

Expédition

Nous ne facturons pas de frais de port pour les commandes supérieures à 198 €.
Jusqu'à ce montant les frais de port sont de :

Autriche : 15,00 €

Allemagne : 24,00 €

Tous les autres pays de l'UE : 26,00 €

L'expédition s'effectue généralement par la poste. Si la livraison à l'adresse que vous avez indiquée n'est pas possible, l'article sera retourné. Malheureusement, nous devons compenser les coûts associés.



Emballage d'expédition respectueux de l'environnement

Nos emballages sont 100 % recyclables et nous essayons d'éviter les plastiques dans l'emballage et d'utiliser autant que possible du papier et du carton.



Temps d'expédition

Les marchandises en stock sont généralement expédiées dans les 24 heures, mais seuls les jours ouvrables comptent. Notre prestataire de services d'expédition DPD livre généralement en Autriche dans un délai d'un jour ouvrable, mais pas le samedi. En Allemagne, cela prend généralement 2 jours ouvrables, sauf le samedi. Dans certains cas, l'expédition peut prendre plus de temps, notamment en période d'augmentation du volume de colis, comme par exemple pendant les vacances de Noël ou si cela est dû à des raisons techniques. Malheureusement, il n'est pas possible de garantir un délai de livraison précis.



Retrait

Veuillez vous référer à la page d'information « Droit de rétractation » correspondante pour connaître les conditions générales de reprise de nos produits.

Nous nous efforcerons de traiter les retours à votre satisfaction. Vous pouvez lancer vous-même le retour via la boutique en ligne. Nous traiterons ensuite votre demande de retour. Vous pouvez ensuite imprimer vous-même le formulaire RMA et l'envoyer avec la marchandise.
Dans le cas contraire, nous vous demandons de remplir le modèle de formulaire sur la page d'annulation et de nous l'envoyer.
Veuillez emballer la marchandise correctement, si possible dans son emballage d'origine.
Veuillez attendre de recevoir l'étiquette du colis pour le retour de notre part par email. Avec le timbre de colis imprimé, vous pouvez envoyer votre envoi à n'importe quel bureau de poste ou partenaire postal ou à DPD, selon ce qui a été sélectionné.

Veuillez nous appeler pour obtenir la solution la plus rapide possible. Nous sommes là pour vous aider.

Nos prestataires de services d'expédition

Poste autrichienne AG
Brunnerstrasse 65
1230 Vienne
Web : http://post.at

DPD Direct Parcel Distribution Autriche GmbH
Arbeitergasse 46
A-2333 Léopoldsdorf
Tél. +43 (0)50 373 420 (du lundi au vendredi de 7h00 à 18h00)
Fax : +43 (0) 5 0373 7 - 410
Web : https://www.dpd.com/at/